Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 21 février 2026

OpenVoyance (ci-après « nous ») s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Ce service est réservé aux personnes majeures (18 ans et plus). Aucune donnée personnelle de mineurs n'est collectée intentionnellement. Si nous apprenons qu'un mineur nous a communiqué des données personnelles, nous procéderons à leur suppression dans les meilleurs délais.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est : OpenVoyance Email : dpo@madame-irmaia.fr

2. Données collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes :

Données d'inscription

• Adresse email
• Pseudo (optionnel)
• Mot de passe (stocké de manière chiffrée)

Données de profil (optionnelles)

• Prénom et nom
• Date de naissance
• Genre

Données de consultation

• Historique des conversations avec les voyants IA
• Questions posées et réponses reçues
• Métadonnées de session (durée, nombre de messages)

Données de paiement

• Historique des transactions
• Les données bancaires sont traitées exclusivement par Stripe et ne sont jamais stockées sur nos serveurs

Données techniques

• Adresse IP (anonymisée)
• Données de navigation (cookies)
• Type de navigateur et système d'exploitation

3. Finalités du traitement

| Finalité | Base légale | |---|---| | Fourniture du service de consultation | Exécution du contrat | | Gestion du compte utilisateur | Exécution du contrat | | Traitement des paiements | Exécution du contrat | | Amélioration du service et des réponses IA | Intérêt légitime | | Envoi de communications marketing | Consentement | | Prévention de la fraude | Intérêt légitime | | Obligations légales et comptables | Obligation légale |

4. Durée de conservation

• Données de compte : conservées pendant la durée d'utilisation du service, puis 3 ans après la dernière connexion
• Données de consultation : 1 an après la dernière consultation
• Données de paiement : 10 ans (obligations comptables)
• Données techniques : 13 mois maximum

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous à dpo@madame-irmaia.fr. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

6. Cookies

Nous utilisons les cookies suivants :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du Service (session, authentification)
• Cookies analytiques : mesure d'audience (avec votre consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

7. Sous-traitants et tiers

Nous faisons appel aux prestataires suivants :

• Stripe (traitement des paiements) — États-Unis, certifié Privacy Shield / clauses contractuelles types
• OpenAI (génération des réponses IA) — États-Unis, clauses contractuelles types
• OpenVoyance (hébergement) — France

Des garanties appropriées sont mises en place pour les transferts de données hors UE (clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne).

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données : chiffrement des mots de passe (bcrypt), connexions HTTPS, accès restreint aux données, sauvegardes régulières.

9. Réclamation

En cas de difficulté, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique, contactez notre DPO : dpo@madame-irmaia.fr