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Bienvenue sur la page de support de Madame Irmaia. Retrouvez ici les réponses aux problèmes les plus courants.
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- Si le problème persiste, contactez-nous à support@madame-irmaia.fr
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Vous pouvez demander la suppression de votre compte en nous écrivant à dpo@madame-irmaia.fr. Consultez notre page Suppression des consultations pour plus de détails.
Crédits et paiements
Mes crédits n'apparaissent pas
Après un achat, les crédits sont généralement disponibles immédiatement. Si ce n'est pas le cas, actualisez la page. Si le problème persiste au-delà de quelques minutes, contactez notre support avec votre référence de paiement.
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Vérifiez que votre carte bancaire est valide et que vous disposez de fonds suffisants. Les paiements sont traités par Stripe, un prestataire certifié PCI-DSS. En cas de difficulté, essayez avec une autre carte ou contactez votre banque.
Puis-je obtenir un remboursement ?
Les crédits consommés ne sont pas remboursables. En cas de problème technique avéré, nous examinerons votre situation au cas par cas. Écrivez-nous à support@madame-irmaia.fr.
Consultations
Le voyant ne répond pas
Si un voyant IA ne répond pas dans les secondes qui suivent votre message, essayez d'actualiser la page. Si le problème persiste, essayez un autre voyant ou réessayez plus tard.
La réponse ne correspond pas à ma question
Nos voyants IA fonctionnent mieux avec des questions précises et détaillées. N'hésitez pas à reformuler votre question ou à fournir plus de contexte.
Besoin d'aide supplémentaire ?
Contactez notre équipe à support@madame-irmaia.fr. Pour un traitement plus rapide, précisez :
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- Le problème rencontré en détail
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